FAQ Technik
Die häufigsten Fragen & Antworten
Welche Voraussetzungen müssen erfüllt sein um die ARNOLD IT Hotline zu nutzen?
Es muss ein ARNOLD IT Betreuungs- oder Hotline-Vertrag bestehen, der zeitlich noch nicht überschritten ist.
Kann die ARNOLD IT Hotline auch ohne bestehenden Betreuungs- oder Hotline-Vertrag genutzt werden?
Gerne nehmen wir Ihre Frage entgegen und bieten Ihnen durch unseren Vertrieb einen neuen Betreuungs- oder Hotline-Vertrag an. Nach Abschluss des Vertrages erhalten Sie eine Bestätigungs-Email und Ihr Anliegen wird umgehend von unserem Support Team bearbeitet.
Wie ist die Reaktionszeit des ARNOLD IT Support Teams?
Nach Eingang der Meldung erhalten Sie Innerhalb von 4 Arbeitsstunden, während der Hotline Zeiten, eine Rückantwort.
Wie erfolgt die Bearbeitung von Support Fällen, die den Rahmen des ARNOLT IT-Tarifes überschreiten?
Sollte eine Lösung absehbar sein erhält der Kunde auf Nachweis eine gesonderte Berechnung gemäß unseren Servicebedingungen.
Sie können Ihre Frage nicht finden?
Wir helfen Ihnen gerne weiter unter: +49 (0)761 / 503637-38 oder per Mail an: support(at)arnold-it.com
