Die häufigsten Fragen & Antworten


Welche Voraussetzungen müssen erfüllt sein um die ARNOLD IT Hotline zu nutzen?

Es muss ein ARNOLD IT Betreuungs- oder Hotline-Vertrag bestehen, der zeitlich noch nicht überschritten ist.

Kann die ARNOLD IT Hotline auch ohne bestehenden Betreuungs- oder Hotline-Vertrag genutzt werden?

Gerne nehmen wir Ihre Frage entgegen und bieten Ihnen durch unseren Vertrieb einen neuen Betreuungs- oder Hotline-Vertrag an. Nach Abschluss des Vertrages erhalten Sie eine Bestätigungs-Email und  Ihr Anliegen wird umgehend von unserem Support Team bearbeitet.  

Wie lange ist die Reaktionszeit des ARNOLD IT Support Teams?

Innerhalb von 4 Arbeitsstunden nach Eingang der Meldung (gemessen in „unseren Öffnungszeiten“) erhalten Sie einen Rückruf.

Wie erfolgt die Bearbeitung bei Support Fällen die den zeitlichen Rahmen der ARNOLT IT überschreiten?

Nach Hinweis durch unseren Hotline-Betreuer und wenn eine Lösung absehbar ist, erhält der Kunde gegen Bezahlung der Zeit eine längere Bearbeitung durch uns.

Sie können Ihre Frage nicht finden?

Wir helfen Ihnen gerne weiter unter: +49 (0)761 / 503637-38 oder per Mail an: support(at)arnold-it.com 

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Wir beraten Sie gerne.

Tel. +49 - (0)761 - 503637-0
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