Die häufigsten Fragen & Antworten


Welche Voraussetzungen müssen erfüllt sein um die ARNOLD IT Hotline zu nutzen?

Es muss ein ARNOLD IT Betreuungs- oder Hotline-Vertrag bestehen, der zeitlich noch nicht überschritten ist.

Kann die ARNOLD IT Hotline auch ohne bestehenden Betreuungs- oder Hotline-Vertrag genutzt werden?

Gerne nehmen wir Ihre Frage entgegen und bieten Ihnen durch unseren Vertrieb einen neuen Betreuungs- oder Hotline-Vertrag an. Nach Abschluss des Vertrages erhalten Sie eine Bestätigungs-Email und  Ihr Anliegen wird umgehend von unserem Support Team bearbeitet.  

Wie ist die Reaktionszeit des ARNOLD IT Support Teams?

Nach Eingang der Meldung erhalten Sie Innerhalb von 4 Arbeitsstunden, während der Hotline Zeiten, eine Rückantwort.

Wie erfolgt die Bearbeitung von Support Fällen, die den Rahmen des ARNOLT IT-Tarifes überschreiten?

Sollte eine Lösung absehbar sein erhält der Kunde auf Nachweis eine gesonderte Berechnung gemäß unseren Servicebedingungen.

Sie können Ihre Frage nicht finden?

Wir helfen Ihnen gerne weiter unter: +49 (0)761 / 503637-38 oder per Mail an: support(at)arnold-it.com 

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Tel. +49 - (0)761 - 503637-0
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